10 signes qu'il faut changer de prestataire web

Si votre prestataire met son entreprise en lien dans le footer de votre site web. Fuyez.

Le petit « Réalisé par Agence Machin » en gris, en bas à droite, a l'air anodin. En vrai, c'est un backlink permanent sur votre domaine, payé avec votre argent, pour pousser le référencement de quelqu'un d'autre. Chez Ferr Studio à Morges, on n'en met pas. Point.

Voici 10 signaux. Un seul peut suffire. Trois d'affilée, vous perdez du temps (et souvent plus d'argent qu'une refonte propre).

1. Il pose un lien vers son entreprise dans votre footer

Vous payez le site. Votre marque doit occuper chaque pixel, y compris le bas de page. Un lien dofollow vers l'agence, c'est elle qui récolte le jus SEO. Sur 40 clients, ça fait 40 backlinks gratuits. Pour vous : zéro.

Demandez le retrait. S'il négocie, s'il dit que « c'est dans le contrat », vous avez votre réponse.

2. Vous n'avez pas les accès (domaine, hébergement, CMS)

Nom de domaine chez lui. Hébergement chez lui. Compte Webflow ou WordPress à son nom. Le jour où vous voulez partir, il tient la clé. J'ai vu un client attendre 11 semaines pour récupérer un .ch bloqué chez un freelancé genevois.

Règle simple : chaque accès doit être à votre nom, ou en co-propriété écrite. Sinon, ce n'est pas votre site.

3. Chaque modification de texte devient une facture

Changer « Contactez-nous » en « Prendre rendez-vous » : 180 CHF. Ajouter une adresse : 90 CHF. Remplacer une photo : devis sous 48 h. Après la livraison, le compteur tourne pour des tâches que vous pourriez faire en 4 minutes dans un CMS correct.

Un forfait de suivi clair (chez nous, 250.-/mois) ou une formation à l'édition. Pas une tirelire à la virgule.

4. Votre site ressemble à celui de quatre autres clients

Même hero, mêmes icônes bleues, même grille de témoignages. Un template ThemeForest habillé. Ouvrez le portfolio de l'agence et comptez les clones. Si vous en trouvez plus de deux avec la même structure, vous avez acheté du prêt-à-porter.

Un site d'entreprise doit porter votre métier, pas le kit UI de 2019.

5. Il disparaît après la mise en ligne

Le lancement passe. Puis plus de réponse le mardi 14 h quand le formulaire casse. Les mails tombent dans le vide pendant 9 jours. Quand il revient, c'est pour proposer un « pack maintenance » que personne n'avait chiffré au départ.

Un prestataire digne de ce nom fixe un canal (WhatsApp, Slack, mail) et un délai de réponse écrit. 48 heures ouvrées, minimum.

6. La propriété du code reste floue

Pas de clause de cession. Pas de transfert des fichiers sources. « On garde le projet chez nous pour la sécurité. » Traduction : vous êtes locataire. Une ligne propriété dans le devis n'est pas du legalisme, c'est la seule preuve que vous possédez ce que vous avez payé.

Sans cession écrite, partez avant le prochain paiement.

7. Il vend du SEO, jamais de chiffres

« On s'occupe du référencement » sans accès Google Search Console, sans positions suivies, sans pages indexées. Au bout de 18 mois, vous êtes toujours invisible sur « dentiste Lausanne » ou le mot-clé de votre métier.

Exigez un export Search Console ou un rapport de positions. S'il n'en a pas, le SEO était un mot dans le devis. Pour la méthode, voir notre guide SEO et trafic.

8. Les délais glissent, toujours de votre faute

« On attend vos retours. » Même quand vous avez validé la maquette le 3 mars. Le planning part de 6 semaines à 4 mois. Personne ne met à jour le jalon. Personne n'assume le retard.

Un bon chantier a un calendrier partagé, des jalons datés, et un responsable nommé. Le reste, c'est du flou artistique.

9. Le site met 4,8 secondes à charger sur mobile

Testez sur PageSpeed Insights en 4G. Score rouge, LCP au-delà de 4 s, images PNG de 2,1 Mo. Vos prospects sur iPhone abandonnent avant le premier titre.

Un prestataire qui livre ça n'a pas testé. Ou s'en fiche. Les deux sont disqualifiants.

10. Il refuse de retirer son crédit quand vous le demandez

Vous avez demandé poliment. Il répond que le lien « fait partie de la prestation », que « tous les clients l'ont », que retirer coûtera 350 CHF. Là, ce n'est plus un oubli. C'est un modèle économique basé sur votre trafic.

Fuyez. Et changez aussi d'hébergeur si le domaine est encore chez lui.

Que faire maintenant

Listez les points qui collent. Récupérez domaine, DNS, CMS, Search Console. Puis ouvrez un vrai cahier des charges avant de signer ailleurs. Comparez les devis sur le périmètre, pas sur le prix affiché.

Vous voulez un site sans logo d'agence en bas de page, avec les clés dans votre poche ? La création de site chez Ferr Studio part de 2 000.- + 250.-/mois, accès et propriété inclus. Prendre rendez-vous (30 min).

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