La mémoire de marque : pourquoi on se souvient de certaines entreprises

Une forte mémoire de marque vous fait penser en premier au moment du besoin, avant même toute mise en concurrence.

La mémoire de marque désigne la capacité d'une entreprise à rester présente dans l'esprit d'un prospect entre deux contacts. Au moment où un besoin apparaît, le prospect ne consulte pas un annuaire exhaustif : il rappelle d'abord les noms qui lui viennent spontanément. Une entreprise mémorable entre dans cette short list mentale ; une entreprise oubliée n'a même pas l'occasion d'être comparée. La mémoire de marque se construit par la répétition de signaux cohérents et par un élément distinctif facile à retenir. Elle explique pourquoi une entreprise modeste mais marquante peut l'emporter sur un acteur plus gros mais indifférencié. On ne choisit pas la meilleure option en théorie, on choisit celle dont on se souvient quand la question se pose.

Identifiez l'élément le plus distinctif de votre entreprise et répétez-le avec constance sur vos points de contact. C'est l'objet d'une marque travaillée. Plus de termes dans le lexique.